Conditions générales d’utilisation

§ 1 Champ d’application

Les présentes conditions générales s’appliquent à l’utilisation de l’application mobile « AskLara » (ci-après « l’application »), exploitée par :

Smooth Consulting UG (haftungsbeschränkt)
Mozartstr. 35
70180 Stuttgart
E-mail : support@asklara.app

L’utilisation de l’application est réservée aux personnes âgées d’au moins 18 ans. En l’utilisant, l’utilisateur confirme avoir atteint l’âge de 18 ans.

§ 2 Description des prestations

AskLara est une application de conseil parental fondée sur l’intelligence artificielle. Elle répond aux questions des parents à l’aide de l’IA. Les informations fournies ne constituent pas des conseils médicaux, psychologiques ou juridiques et ne remplacent pas la consultation de professionnels.

Nous nous efforçons d’assurer une grande disponibilité de l’application, sans toutefois garantir un accès ininterrompu. Des opérations de maintenance, des incidents techniques ou des défaillances des services tiers utilisés (par exemple les interfaces d’IA) peuvent entraîner des limitations temporaires. Il n’existe aucun droit à une disponibilité permanente.

§ 3 Abonnements et conditions de paiement

3.1 Période d’essai gratuite

Les nouveaux utilisateurs bénéficient d’une période d’essai gratuite de 7 jours. Pendant cette période, l’abonnement peut être résilié à tout moment sans frais.

3.2 Formules d’abonnement

• Abonnement mensuel : 5,99 € par mois
• Abonnement annuel : 39,99 € par an

Tous les prix incluent la TVA légale applicable.

3.3 Renouvellement automatique

Les abonnements sont renouvelés automatiquement pour leur durée respective, sauf résiliation au moins 24 heures avant l’expiration de la période en cours.

3.4 Paiement et facturation

Le paiement est traité par l’App Store d’Apple (Apple Inc.). La facturation utilise le moyen de paiement associé à l’identifiant Apple. Les conditions de paiement d’Apple s’appliquent également.

3.5 Résiliation

La résiliation s’effectue dans la gestion des abonnements des réglages iOS ou de l’App Store. Elle ne peut pas être effectuée dans l’application elle-même ni par e-mail, car la facturation est exclusivement assurée par Apple.

3.6 Remboursements

Les remboursements sont soumis aux règles d’Apple. Les demandes doivent être adressées directement à l’assistance Apple.

§ 4 Droit de rétractation

4.1 Achats via l’App Store d’Apple

Les abonnements à l’application sont souscrits exclusivement via l’App Store d’Apple. Le contrat d’achat est alors conclu entre l’utilisateur et Apple Inc. Le droit légal de rétractation doit donc être exercé exclusivement auprès d’Apple, dans les réglages de l’identifiant Apple ou sur reportaproblem.apple.com.

4.2 Extinction anticipée du droit de rétractation

Le droit de rétractation s’éteint de manière anticipée lorsque l’exécution du contenu numérique a commencé après que l’utilisateur a expressément accepté que l’exécution du contrat débute avant la fin du délai de rétractation et a confirmé avoir connaissance de la perte de son droit de rétractation dès le début de l’exécution du fait de son consentement.

4.3 Droit de rétractation à l’égard de Smooth Consulting UG

Lorsqu’il existe entre l’utilisateur et Smooth Consulting UG une relation contractuelle indépendante qui n’est pas gérée par l’App Store d’Apple, l’utilisateur peut se rétracter de ce contrat dans un délai de 14 jours sans avoir à motiver sa décision. Ce délai court à compter du jour de la conclusion du contrat. Pour exercer ce droit, veuillez nous informer (Smooth Consulting UG, support@asklara.app) de votre décision de vous rétracter par une déclaration sans ambiguïté.

§ 5 Règles d’utilisation

5.1 L’utilisation de l’application est autorisée uniquement à des fins privées et non commerciales.

5.2 Il est interdit de copier, modifier ou diffuser l’application ou ses contenus, ou de les utiliser pour entraîner des modèles d’IA.

5.3 L’utilisateur s’engage à ne saisir aucun contenu illicite, offensant ou nuisible dans l’application.

§ 6 Limitation de responsabilité

6.1 Les informations fournies par AskLara servent exclusivement d’orientation générale. Aucune responsabilité n’est assumée quant à l’exactitude, à l’exhaustivité ou à l’actualité des réponses générées par l’IA.

6.2 Pour toute question concernant la santé de votre enfant, consultez toujours un médecin ou un professionnel de santé.

6.3 En cas de négligence légère, la responsabilité de Smooth Consulting UG est limitée à la violation d’obligations contractuelles essentielles et, quant à son montant, au dommage prévisible typique du contrat. Cette limitation ne s’applique pas aux atteintes à la vie, à l’intégrité physique ou à la santé.

§ 7 Protection des données

Vous trouverez des informations sur le traitement des données personnelles dans notre politique de confidentialité.

§ 8 Modification des conditions générales

Nous nous réservons le droit de modifier les présentes conditions générales pour l’avenir. Les utilisateurs seront informés des modifications importantes sous forme textuelle (par exemple par e-mail ou notification dans l’application) au moins six semaines avant leur entrée en vigueur prévue.

Si l’utilisateur ne s’oppose pas aux conditions modifiées dans les six semaines suivant la réception de la notification, celles-ci sont réputées acceptées. Cette conséquence juridique et le délai d’opposition seront expressément signalés dans la notification. En cas d’opposition, chacune des parties se réserve le droit de mettre fin à la relation contractuelle à la date prévue d’entrée en vigueur de la modification.

§ 9 Droit applicable et juridiction compétente

Le droit de la République fédérale d’Allemagne s’applique. Pour les consommateurs, les dispositions impératives de protection des consommateurs de l’État dans lequel ils ont leur résidence habituelle s’appliquent.

§ 10 Règlement des litiges

La Commission européenne met à disposition une plateforme de règlement en ligne des litiges : https://ec.europa.eu/consumers/odr/. Nous ne sommes ni tenus ni disposés à participer à une procédure de règlement des litiges devant un organisme de médiation des consommateurs.

Mise à jour : 23 février 2026